服务员这样赞美主顾 他会意花怒放!

企业新闻 | 2021-08-24
本文摘要:

所以我们说赞美语言一定要可信的、要详细的否则就会闹笑话如有一个服务笑话说有一个服务人员看到一个女士过来了就对这个女士说:小姐您身材真不错。

所以我们说赞美语言一定要可信的、要详细的否则就会闹笑话如有一个服务笑话说有一个服务人员看到一个女士过来了就对这个女士说:小姐您身材真不错。

服务员:小朋侪您真可爱……

有这么一个笑话说一个局长在公园里带着他孙子在逛他的一个下属也在这个公园一看到局长带着孙子逛公园就毕恭毕敬地走已往了竟然给他孙子鞠了一个躬并说了这么一句话:哎呀您看您这么小都做了我们局长的孙子了你真伟大啊!这是在赞扬别人、捧场别人吗简直是捧臭脚拍到马腿上假惺惺的让人厌恶。

有这么一个故事说的是两个家庭都是以狩猎为生一个家庭丈夫回来带两只兔子他媳妇看了很不兴奋的说:你出去一整天了就给我带两只兔子那你还在外面跑什么跑。

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这女士就说:是吗?我老公说我没腰。

你知道这服务员说了一句什么话吗他说:怎么会呢这么粗的腰还没腰!

通过这个小故事给我们的日常服务是不是也有些启发想一想我们能不能也经常赞扬客人让客人也去心花怒放一下让客人感受我们在时时关注他让他感受到一种勉励感受到走进我们旅店是一种很好的气氛感应很快乐问一问自己我们都市有意识的去赞扬客人吗?

能在服务中赞美客人就是服务人员能凭据差别客人、差别情景通过语言表达给予客人赞扬从而让客人感受很舒心。

那效果会怎样就不用说了第一个家庭肯定是一只兔子都不带回来他媳妇也肯定还是不停地去骂他:你这个死鬼出去了半天竟然一个兔子带不回来明天别回来了。

第二个家庭也还会不停地去勉励、去赞美、去赞扬她丈夫:哎呀亲爱的我嫁给您太幸福了您看又给我带五只兔子回来。

这是赞扬客人了吗原来倒很有这意识可说的是真实的吗、可信的吗一不留心就说漏嘴了。

其一最隐讳的是假惺惺的。

所以我们在事情当中不光要造就一种赞扬客人的意识更要记着一定要可信、一定要详细同时我建议我们每一位服务人员不妨跟我们身边的同事做相互相互赞扬的游戏做一些赞扬的训练我相信我们的人际关系、对客服务就一定会做得更胜一筹。

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另外一家丈夫也是带两只兔子回来他的媳妇却说:哎哟亲爱的您看您真棒一出去就给我带两只兔子我真的好喜欢你。

其二赞扬客人一定要详细、要真实可信。

服务员:先生您真的很有魅力好成熟跟您在一块交流真的很是有收获、感应获益匪浅。(针对中年人)

说到赞扬客人我们也要注意两个关键点:

服务员又说:易老师我看您真精神能和您在一块交流我真的感应很愉快。

这我听了也很舒服这都是赞美语言详细的体现。

服务员:您的这件衣服很时尚看起来您更有气质真精神!(针对青年人)

服务员:您的头。


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